מדיניות פרטיות

1. הקדמה

אנו מכבדים את פרטיותך ומתחייבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ומה הזכויות שלך לגבי המידע שלך.

על ידי שימוש בפלטפורמה שלנו, אתה מסכים לאיסוף והשימוש במידע כמתואר במדיניות זו.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק

כאשר אתה משתמש בפלטפורמה, אנו עשויים לאסוף:

• מידע חשבון: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, סיסמה
• מידע עסקי: שם עסק, כתובת, פרטי חברה
• מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי (מטופלים דרך ספקי תשלום מאובטחים)
• מידע פרופיל: תמונה, תיאור, העדפות

2.2 מידע שאנו אוספים אוטומטית

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהה מכשיר
• מידע שימוש: דפים שביקרת, פעולות שביצעת, זמני שימוש
• מידע מיקום: מיקום גיאוגרפי משוער (על בסיס IP)
• Cookies ו-Technologies דומות: לשיפור חוויית המשתמש

2.3 מידע מצדדים שלישיים

• WhatsApp Business: מספרי טלפון, הודעות, סטטוסים, מטא-דאטה
• Google: פרטי חשבון Google, גישה ל-Google Sheets
• ספקי OAuth: מידע פרופיל בסיסי מחשבונות מקושרים

2.4 תוכן משתמש

• הודעות WhatsApp שאתה שולח ומקבל
• תבניות הודעות שאתה יוצר
• אנשי קשר ורשימות תפוצה
• קבצים ומדיה שאתה מעלה
• נתונים ב-Google Sheets שאתה מקשר

3. גישה ל-Google — פירוט הרשאות

כאשר אתה מחבר את חשבון Google שלך, אנו מבקשים את ההרשאות הבאות בלבד:

נתוני Google לא נמכרים, לא משותפים, ולא מועברים לצדדים שלישיים. השימוש בנתוני Google API עומדבמדיניות נתוני שירות Google APIכולל דרישות שימוש מוגבל.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

4.1 אספקת השירות

• ניהול החשבון שלך ואימות זהות
• עיבוד ושליחת הודעות WhatsApp
• סנכרון עם Google Sheets
• ביצוע אוטומציות ותהליכי עבודה
• אחסון וניהול אנשי קשר

4.2 שיפור השירות

• ניתוח דפוסי שימוש ושיפור התכונות
• איתור ותיקון באגים ובעיות טכניות
• פיתוח תכונות חדשות

4.3 תקשורת

• שליחת עדכונים על השירות והשינויים בו
• מענה לפניות ותמיכה טכנית
• התרעות אבטחה וחשבון

4.4 אבטחה ועמידה בחוק

• זיהוי ומניעת פעילות חשודה
• אכיפת תנאי השימוש
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

5. שיתוף מידע

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות שמסייעים לנו:

• Supabase: אחסון מסד נתונים ואימות
• Meta/WhatsApp: שליחת וקבלת הודעות
• Google: אינטגרציה עם Google Sheets
• ספקי תשלום: עיבוד תשלומים (Stripe)

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. אנו עשויים לחשוף מידע רק אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או לצרכי הגנה לגיטימיים.

6. אבטחת מידע

• הצפנה בתעבורה: TLS 1.3 לכל תקשורת
• הצפנה במנוחה: AES-256 encryption
• סיסמאות: bcrypt hashing עם salt
• גיבויים: גיבויים אוטומטיים יומיים, שמירה ל-30 יום
• גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע

7. הזכויות שלך

• זכות גישה: לבקש עותק של המידע שנמצא ברשותנו
• זכות תיקון: לבקש תיקון של מידע לא מדויק
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע (תוך 30 יום)
• זכות העברה: לבקש קבלת המידע בפורמט נפוץ
• זכות התנגדות: להתנגד לשיווק ישיר

לביצוע הזכויות שלך: snapai.solutions@gmail.com. אנו נענה תוך 30 יום.

8. שמירת ומחיקת מידע

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל או נדרש לספק את השירות. כאשר אתה מוחק את חשבונך, אנו נמחק את המידע תוך 30 יום (למעט מה שנדרש לשמור על פי חוק). נתונים שנמחקו עשויים להישאר בגיבויים עד 90 יום.

9. עמידה ב-GDPR

אם אתה נמצא באיחוד האירופי, יש לך זכויות נוספות לפי GDPR כולל זכות לשכוח, זכות להעברה, וזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית.

10. יצירת קשר